Sua Casa
Monte o seu combo
Segurança Eletrônica
Empresas
Conectividade
Comunicações
Segurança Eletrônica
Data Center
Serviços de T.I
Condomínios
Segurança Eletrônica
Cidades
VDM vias Públicas
Monitoramento de Próprios Municipais
Infovia
PABX Cloud
Central de Vendas: 14 3434-0400
Área do Assinante
Segunda via do Boleto
Central do Assinante
Life E-mail
Aplicativos
Life Fibra
Life Guard
Sobre a Life
Fale Conosco
Selecione uma cidade!
Página Inicial
faq
Perguntas Frequentes
>>ASSUNTOS FINANCEIROS
ESTOU RECEBENDO COBRANÇA INDEVIDA OU EXCESSIVA POR TELEFONE E MENSAGEM.
QUERO SOLICITAR DESCONTO NA MINHA FATURA.
QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?
COMO CADASTRAR MINHA FATURA EM DÉBITO AUTOMÁTICO?
O QUE É DÉBITO AUTOMÁTICO?
O QUE É MULTA E JUROS?
DESEJO PARCELAR VALORES EM ABERTO. É POSSÍVEL NEGOCIAR?
O QUE É REAJUSTE ANUAL?
SOLICITAR 2° VIA DE FATURA.
QUAL A DATA DE VENCIMENTO DA MINHA FATURA?
COMO INFORMAR PAGAMENTO?
O QUE FAZER SE PAGUEI A FATURA DUAS VEZES?
COMO POSSO ALTERAR A DATA DE VENCIMENTO?
COMO LIBERAR MEU SINAL IMEDIATAMENTE APÓS O PAGAMENTO?
0 QUE É A REDUÇÃO E BLOQUEIO TEMPORÁRIO DO SINAL?
PAGUEI MINHA FATURA. QUANTO TEMPO LEVA PARA NORMALIZAÇÃO DO SERVIÇO?
COMO HABILITO A RECORRÊNCIA NO CARTÃO DE CRÉDITO?
COMO EFETUO O PAGAMENTO PELO CARTÃO DE CRÉDITO?
>>Dúvidas Gerais
COMO POSSO ALTERAR MEUS DADOS PESSOAIS? (NOME, ESTADO CIVIL, GÊNERO.)
COMO POSSO CONSULTAR MEU CONTRATO?
QUAL O PERÍODO DA MINHA FIDELIDADE?
COMO POSSO VER RELATÓRIO DE CHAMADAS?
COMO POSSO VER MEU PLANO?
COMO FAÇO PARA CANCELAR MEU CONTRATO?
POSSO CANCELAR QUANDO EU QUISER?
QUEM PODE CANCELAR O CONTRATO?
COMO QUE É FEITO O CÁLCULO DE MULTA CONTRATUAL?
POSSO PARCELAR A MULTA CONTRATUAL?
COMO POSSO FALAR COM A OUVIDORIA?
COMO POSSO FAZER UMA TRANSFERÊNCIA DE TITULARIDADE?
COMO MUDO MEU ENDEREÇO DE INSTALAÇÃO?
COMO FAÇO PARA MUDAR A INSTALAÇÃO DA LIFE DENTRO DE CASA?
ESTOU DE MUDANÇA E QUERO DEVOLVER MEU EQUIPAMENTO CEDIDO EM COMODATO PESSOALMENTE, COMO FAÇO?
COMO SOLICITAR A CÓPIA DO TERMO DE ADESÃO E DO CONTRATO?
QUAL É A VELOCIDADE MÍNIMA DE INTERNET GARANTIDA?
ALTERAÇÃO DE PLANO PODE RENOVAR A FIDELIDADE?
COMO SABER SE O SMS QUE RECEBI É MESMO DA LIFE?
COMO POSSO AGENDAR UMA RETIRADA DE EQUIPAMENTO?
COMO ALTERAR MEU PLANO?
COMO POSSO CONTRATAR UM PLANO OU COMBO LIFE?
COMO FAÇO PARA CONTRATAR A TV DA LIFE?
>>SOBRE O APLICATIVO LIFE
COMO POSSO INSTALAR O APP?
QUAL MEU LOGIN E SENHA PARA ACESSO?
POSSO EFETUAR O PAGAMENTO NO APLICATIVO LIFE?
>>SOBRE INTERNET
NÃO CONSIGO ACESSAR ALGUNS SITES, O QUE FAZER?
0 QUE É REDE 5GHz E 2.4GHz? QUAL A DIFERENÇA?
POR QUE MINHA VELOCIDADE NÃO ATINGE O CONTRATADO ATRAVÉS DO WIFI?
COMO SABER SE O PLANO DE INTERNET ESTÁ CHEGANDO DE ACORDO COM O CONTRATADO?
O QUE É HOMELIFE?
QUANTO MAIOR A VELOCIDADE DO PLANO DE INTERNET MAIOR SERÁ O SINAL DO WIFI?
0 QUE É ASSISTÊNCIA TÉCNICA PLUS, ADVANCED E MAX?
MINHA REDE WIFI NÃO APARECE NOS DISPOSITIVOS, COMO RESOLVER?
O QUE É VELOCIDADE DE BANDA, TAXA DE DOWNLOAD E UPLOAD?
CASO A MINHA BANDA ESTEJA ABAIXO DA VELOCIDADE, O QUE DEVO FAZER?
>>SOBRE TELEFONE
COMO REALIZO LIGAÇÕES COM MEU LIGLIFE?
O QUE É O SIGA-ME?
QUAL O CÓDIGO DE OPERADORA DA LIFE
QUAL O VALOR DA TARIFA TELEFONICA POR MINUTO?
>>SOBRE TV
O QUE É INTERFERÊNCIA SOLAR?
COMO TROCAR O CONTROLE REMOTO?
COMO ALTERAR A SENHA DE AUTOCENSURA DOS CANAIS DE TV?
CANAIS: GRADE, QUANTIDADE DE CANAIS, PACOTES OPCIONAIS.
QUEM MONTA A PROGRAMAÇÃO DA TV?
TENHO CRIANÇAS E NÃO QUERO DEIXAR TODOS OS CANAIS DA LIFE ABERTOS, COMO FAÇO PARA BLOQUEÁ-LOS?
O QUE É UM PACOTE ADICIONAL?
COMO ASSINAR UM PACOTE ADICIONAL?
0 QUE É O PONTO ADICIONAL?
0 QUE SÃO CANAIS ABERTOS E CANAIS FECHADOS?
